公关的主要内容

1．迎客引入。
(1)由行政部对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门等。
(2)按照登记资料通知被访部门，确定被访部门可以缓待时方可迎客引入。
(3)被访部门确定引导人员进行接待，引导人员应严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
(4)引导过程中如有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。
2．人座洽谈。
1)通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。
2)特殊备品：速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等。
3)环境标准：物品摆放整齐，且表面无灰尘；地面干净无脏污，空气流通清新；室温适度，灯光合适。
(4)其他资料或设备的准备。
3．参观介绍。
1)团体或个人来访参观，须请示总经办批准。
2)参观介绍以不涉及公司经营机密为主导思想，极力推销公司经营与技术优势。
(3)非经总经理批准不准人室参观和拍照生产场所。
4)参观进行时，原则上拜访人员和介绍者在先、陪同人员在后。
5)参观所到之处，作业人员须集中精力工作，不与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。
4．公关接待。
(1)接待规格的分级贵宾接待：市县领导，兄弟单位、协办单位、业务单位的副以上领导；公司领导的重要客人或外宾的接待，由公司领导参加，陪同人员由公司领导指定；招待地点在公司签约的高档酒店或公司领导另行安排的酒店。
(2)贵宾接待由行政部拟定接待方案，并全程做好事务性工作，其他部门予以全力配合。
(3)接待营销客户和一般的宾客，由对口职能部门主管与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。
(4)凡普通接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。